续费意向沟通
学员完成当前级别课程后，如需继续学习下一阶段或升级到更高级别课程，可联系校区老师沟通续费意向。老师会了解学员的学习情况、目标需求，并介绍当前的续费政策和优惠活动，例如老学员折扣、连报优惠等。沟通后，学员或家长可确认是否续费，并记录意向以便后续跟进。
续费意向沟通通常在课程结束前两周进行，以便有充足时间考虑和选择。老师会提供课程安排表、费用明细和优惠说明，学员可结合自身情况决定。若有意向，可预约试听新课程，进一步确认课程内容是否适合。整个沟通过程有记录可查，方便后续复查。
具体案例：从初级到中级
以一位小学生完成创意绘画初级班为例，家长希望继续报中级班。家长先与校区老师沟通，了解中级班的课程内容、上课时间和费用，得知老学员可享受9折优惠。随后，家长预约了一节中级班试听课，孩子试听后表示喜欢，家长便正式报名。报名时填写了新阶段的学习目标，如掌握更多绘画技巧、完成一幅作品等。
报名完成后，老师将学员信息录入系统，生成新课程表，并记录学习目标。同时，家长收到报名确认信息，包括课程时间、地点、教材清单等。后续，老师会定期向家长反馈学员学习进度，对比初始目标，确保课程效果。这个案例展示了续费升级的完整流程，从沟通到执行均有记录。
课程匹配度与时间窗口检查
续费选课时，需确认新课程的级别、内容、时间是否与学员当前水平和需求匹配。例如，初级班学员续报中级班，需确保学员已掌握基础技能，课程内容有连贯性。校区老师会根据学员的平时表现、测试成绩或作品，推荐合适级别，避免学非所用。
同时，还需检查课程时间是否与学员其他活动冲突。例如，学员已有周末兴趣班，则需选择时间不重叠的课程。老师会提供多个时间段供选择，并评估学员是否有足够时间完成作业和复习。通过匹配度与时间窗口检查，确保选课合理，提高学习效果。
记录新阶段目标与复查
新课程开始后，老师会记录学员的课堂表现、作业完成情况和阶段测试结果，形成学习档案。家长可通过校区系统或老师反馈，随时了解学习进度。同时，初始设定的学习目标作为复查依据，定期对比实际成果，如有偏差可及时调整教学计划。
此外，课程结束后，老师会进行总结评估，并与家长沟通后续学习建议。所有记录（包括意向沟通、报名信息、学习档案、评估报告）均存档，方便未来续费或升级时参考。通过记录与复查，学员的成长轨迹清晰可见，也为后续课程选择提供依据。